פרויקט החודש – עיניים – המרכז הרפואי ד"ר לוינגר – רשת מרפאות מומחים ארצית

 בחודש ינואר השלמנו פרויקט מעניין מאוד יחד עם רשת עיניים.

רשת עיניים עוסקת בהסרת משקפיים בלייזר וכן בניתוחי עיניים כירורגיים.

הרשת מונה 4 סניפים, מוקד שירות לקוחות מרכזי ועשרות עמדות מחשב.

במסגרת הפרויקט החלפנו באמצעות תוכנת RapidMed Pro את שתי המערכות עימן עבדה הרשת עד היום,

תוכנת קליניקה של אורדן, ותוכנת Followup של UMS.

ההחלפה במערכת אחת משולבת חסכה את הצורך בממשקים בעיתיים, אפשרה מאגרים אחידים ונוחים לתחזוקה.

פרט להחלפת המערכות, הוחלף גם מסד הנתונים ברשת מ-Oracle ל-MS SQL Server 2008.

הפרויקט כלל:

1. החלפת הכלים האדמינסטריביים ברשת – זימון תורים, גביה.
2. שדרוג מערך השיווק ושירות הלקוחות – מערכת מעקב פניות לקוחות, ניהול וקליטת לידים אינטרנטיים בצורה אוטומאטית.
3. מודול למסך פלזמה למעקב אחר ביצועי המוקד.
4. פיתוח מודול עיניים חדש המתקדם מסוגו בארץ – כולל חיבור למכשירים.
5. ממשקים למערכת SAP של הרשת.
6. ממשקים למערכת BRIO INTELLIGENCE להפקת דו"חות ובינה עסקית.
7. פיתוח דו"חות אקסל השואבים מידע בזמן אמת ממאגרי הנתונים של המערכת.
8. הדרכות לכל צוות העובדים בסניפים השונים – ההדרכות נערכו בכיתות ההדרכה של ג'ון ברייס, כולל תרגול עצמי ומבחנים.
9. ליווי הלקוח במהלך תחילת העבודה – נציג רפיד בכל סניף המסייע לעובדים.
10. הסבת נתונים מורכבת ומלאה.
 

בשל ההערכות המוקדמת הן מצידנו והן מצד הלקוח, העלייה לאוויר היתה חלקה והבעיות המעטות שהתגלו טופלו במהירות ולשביעות רצון הלקוח.

הפרויקט לווה מטעם הלקוח ע"י מנהלת סניף ת"א, גב' גלית סטי, ומנהל הכספים של הרשת, מר אליעזר קלוש.

את הפיילוט הראשוני בסניף ב"ש, אשר החל בינואר 2010, ליווה מנהל הסניף מר איתי חדד.

בתשתיות המחשוב טיפלה בפרויקט זה חברת אקסלנט, מר ויקטור גורשומוב, ומר גיל אוריאל.